My complaint:

WIJ HEBBEN BESLOTEN ONS VARA GIDS ABONNEMENT PER DIRECT OP TE ZEGGEN. OP 3 NOVEMBER STUURDEN WIJ VIA INTERNET EEN OPZEGGINGSMAIL. BINNEN 1 MINUUT HAD IK DE BEVESTIGINGS ONTVANGSTMAIL AL BINNEN. HIEROP KON IK AANGEVEN WAT IK ALLEMAAL WLDE. B.V. KASSA BIJWONEN OF D.W.D.D.
ER WERD NIETS GENOEMD OVER OPZEGGEN. MAAR EVEN WACHTE DACHT IK TOEN.
OP 17 NOVEMBER NOG STEEDS GEEN ENKELE REACTIE. NOG MAAR WEER EENS EVEN EEN EMAIL GEZONDEN. WEDEROM BINNEN 30 SECONDEN EEN BEVESTIGINGS MAIL TERUG.
MAAR WEER NIETS OVER EEN OPZEG TERMIJN O.I.D.
WIJ WILLEN ER PER 1-1-2014 KLAAR MEE ZIJN.

Desired solution:

PER 1-1-2014 STOPPEN