My complaint:

Ik heb vanuit een folder afslankpillen besteld , die garant stonden voor afvallen van 15 kilo in 10 dagen! Na 14 dagen was ik geen gram afgevallen en heb gevraagd wat te doen. Men zei: Stuur de rest maar terug, dan krijgt U Uw geld min de adm. kosten terug! Ik heb nu al 5 X gebeld omdat ik nog steeds niets ontvangen heb. Of de lijn wordt verbroken of men beloofd terug te bellen, wat nooit gebeurt. Er staat op mijn giro de naam VARO Fulfilment Services van een zekere *

Desired solution:

Dat ze mijn betaling min de administratiekosten op mijn giro terugsturen, zoals men belooft in de folder. In een hoekje staat: 30 dagen geld-terug garantie!