My complaint:
Sinds July 2012 heb ik samen met mijn dochter een samsung galaxy ace gekozen bij een 2jarige abonnement.De mobiel vertoonde in de eerste mmaand al problemen, bevriezen , zomaar uitvallen en geforceerd sluiten . Tele2 gebeld en ik zou het 5 weken kwijt zijn ivm evt reparatie . Mobiel heeft even weer normaal , voorzover je het zo kunt noemen gewerkt.Nu is het nog erger gesteld met en mijn mobiel en die van mijn dochter .Ik heb al 4 keer met tele 2 gebeld en ik kan een prepaid , prehistorische nokia krijgen !Ik betaal twee maal voor een 2 jarige contract .waarvan ik zelf natuurlijk een deel deze telefoon van betaal.Ik moet anders maar een mobiel van iemand anders lenen en daar mijn sim kaartje indoen!!Wat een belachelijke oplossing , ik kan nu niet internetbankieren daar de tan codes niet binnen komen , continue zegt mobiel dat berichtvak vol zit terwijl alles leeg is .Het geeft zo”n ergenis en irritatie ,maar 2 telefoons wegsturen voor 4 a 5 weken reparatie en dan maar eentje lenen vind ik de domste oplossing .Het liefst , en dat heb ik ze ook gezegd stuur ik beide mobieltjes op die mogen ze houden en wil ik van het contract af , ik redt het tot juli 2014 niet met dit ding en ik hoor veel meer klachten over deze mobiel.Ik werk zelf ook in een zaak , veel kleine maar mijn hemel ook een stuk klantvriendelijker !!Wat een bedrijf!Tele 2 . Ik ben ook zeker van plan bij hun weg te gaan met de andere produkten ..
Desired solution:
Ik zou het liefst willen dat het contract gestopt wordt dus dat mijn dochter en ik niet nog meer dan een jaar met dit ergelijke mobieltje moeten doen want dat gaat echt niet lukken .En anders een goede nieuwe telefoon en dan neem ik geen genoegen met een prehistorische ijskast van Nokia !
Ben vandaag echt van het kastje naar de muur gestuurd en met 10 eurocent p/minuut behoorlijk lang in wacht gezet 2 maal zo lang dat ik kwaad heb neergelegd daar niemand aan de telefoon kwam !Ik betaal mijn abonnemetsgelden maar ik vertik om te betalen voor een niet of zeer slecht werkend produkt!!
