My complaint:

Ik ben nu een jaar klant van Lijbrandt en wil graag gebruik gaan maken van een ander pakket dat Lijbrandt bied via de website. echter omdat ik reeds klant ben dien ik voor het pakket Klaar 50, geen 42,50 per maand te betalen maar 48 euro.

dit komt door het feit dat het mijn tweede contact jaar wordt,
vreemd toch dat er voor klanten van Lijbrandt geen aanbiedingen worden gedaan alleen voor nieuwe klanten.

Ik ben in het bezit van alle apparatuur daar hoeft Lijbrandt niet in te betekenen, alleen het contract omzetten. je zou zeggen laten we de klant binden aan Lijbrandt, echter wil ik van de aanbieding gebruik maken dien ik eerst mijn abo op te zeggen en vervolgens weer te activeren, raar maar waar.

Desired solution:

laat de aanbiedingen voor vaste klanten maken, of verstrek de geldende aanbiedingen op de site (het voordeel voor Lijbrandt zit in het feit dat de apparatuur al bij de klant aanwezig is)

ook de Servicedesk vindt het inderdaad vreemd.