My complaint:

Bij aansluiting van alles in 1 pakket ,is het de motuur niet gelukt om de vaste telefoon in werking te stellen,er kwam een monteur ,die kon het niet voor elkaar krijgen.later op de dag kwam er een andere monteur die vertelde dat word van zelf opgelost,er is momenteel een storing,oke zij ik nou dat kan.
Het waren 2 hele aardige monteurs.
Dat alles was gisteren 19-10,vanmorgen was er nog geen telefoon,ik ben naar de kpn winkel geweest in Beverwijk.Een
medewerker heeft het gratis nummer gebeld,en ja na 25 min was er contact.In 1 min wist hij te vertellen dat ik vandaag om ongeveer 5 uur gebeld zou worden om na te lopen of alles goed zat bij de aansluiting.Het is nu 9 uur in de avond,en nog steeds is er niet gebeld.Heel erg teleurgesteld ben ik hier over.Dit vind ik geen afspraak.Zelf kan ik niemand bereiken,en ik ben nu verplicht te wachten tot maandag dat de winkel weer open is.Heel teleurstellend.

Desired solution:

Eerlijke behandeling en eerlijke antwoorden.
Niet zeggen er is een storing,en dan aan je lod over laten.
En niet zeggen U word gebeld,en dan niet doen.
Het eninge wat ik wil is eerlijkheid,en zo snel mogelijk weer telefoon.