My complaint:

Goedenavond,

Hierbij wil ik aangeven dat wij al ruim een maand zonder vaste telefoon zitten. Telefoonlijn is afgesloten, je krijgt een raar “geklop” te horen als je probeert te bellen. Mensen bellen ons, de telefoon gaat wel over, maar we kunnen niet opnemen, want dan horen we niets. Al met al erg vervelend.
KPN gebeld: het zou misschien aan ons toestel liggen. Toestel doet het prima, een monteur van het beveiligingsbedrijf wat hier was heeft het voor me uitgeprobeerd met een werkende telefoon, maar die deed het ook niet. We betalen gewoon netjes onze rekeningen, maar wat blijkt volgens de monteur van het beveiligingsbedrijf? We hebben geen internet van KPN. Zijn hier al wel een aantal keer voor benaderd, maar zijn tevreden met Tele2. Nu blijkt dat KPN mensen dan over probeert te halen om alsjeblieft bij hen te komen door je telefoonlijn af te sluiten. Belachelijk als je een nette betalende klant bent! Bovendien kiezen wij graag zelf welke provider we hebben voor internet. Ik wil dan ook dat onze vaste lijn weer (kosteloos) aangesloten wordt.

Desired solution:

Kosteloos weer aangesloten worden. Zodat we ook weer kunnen bellen en gebeld worden, waar we ook netjes voor betalen notabene!