My complaint:

Regelmatig komen er producten uit de USA voor mijn bedrijf.
Met track en Trace kun je zien dat het pakketje binnen de afgesproken tijd in Nederland is gearriveerd.
Regelmatig heb ik weken moeten wachten op mijn spullen.
Zo ook nu weer.
Ik ben al meerdere klanten kwijtgeraakt die boos werden en geen geduld meer hadden.. (terecht)
Dit kost mij elke keer mijn geld en mijn klanten.
Bellen naar het klachten nummer helpt ook niet.
Dan krijg je een ongeinteresseerde man die als een automatisch antwoord apparaat een verhaaltje opdreund, dat mijn pakketje ‘niet bij ons ligt..dan moeten grote loodsen hebben blah blah’..
En,.. ‘ u moet bij uw vervoerder gaan vragen’..
Yeah right.
Kortom , je komt geen steek verder.. en het pakketje is er nog steeds niet.
Klanten blijven bellen of ik al iets weet.
Andere klanten zijn naar de concurent gelopen en daar hun aankopen gedaan, waardoor ik blijf zitten met de bestelde artikelen.
Zoals ik in het begin al zei..het is mij vaker gebeurd.
En inplaats van excuses aanbieden of gewoon vrijstelling,..mag je na alle ellende en gemaakte verliezen..gewoon keurig je invoer belasting betalen.
Schandalig vindt ik het.
Doodziek ben ik ervan.

Gewenste oplossing

Capabele mensen aannemen bij de duane zodat de pakketjes gewoon op tijd afgeleverd worden.