Complaint: vastzitten aan een contract

user-80793 on 18 January 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 21 december 2010 komt er mij aan de deur een man om de produkten van lijbrandt te verkopen. Ik ga akkoord met een inschrijving. Er is hier bij mij nog geen glasvezel, maar als minimaal 30% van de mensen in de buurt glasvezel willen wordt het ook daadwerkelijk aangelegd. Die meneer vertelt mij ook dat ik een brief ga krijgen en wil ik dan opzeggen kan dat als ik de bevestiging binnen heb.
Ik heb idd na die bevesting een brief gestuurd met het verzoek om het contract te op te zeggen. Nu krijg ik weer een brief dat het helemaal niet kan omdat ik daar 7 dagen de tijd voor had en die gingen de 21e december al in. Maar dat is niet wat die meneer mij vertelt had. Ik voel me nu heel erg belazerd omdat ik nu een jaar vast blijkt te zitten aan het contract en ik dit helemaal niet wil. Ik ben wat dat betreft echt verkeerd voorgelicht door die man.
Het is nog niet eens zeker of er wel glasvezel komt en toch zit ik er aan vast.

Desired solution:

Dat het contract beeindigd wordt.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

user-80793

Responded on 19 January 2012 at 14:59

Erg jammer als je zo vekeerd wordt voorgelicht, maar ik ben heel blij dat het opgelost is.

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw van den Berg,

Lijbrandt vindt het vervelend om te horen dat uw verzoek niet correct is afgehandeld. U heeft vanaf de dag dat uw aanvraag in ons systeem is ingevoerd (29-12-2011) 7 werkdagen de tijd om uw aanvraag te annuleren, hierbij bevestig ik u dat de aanvraag is gestopt. Uw aanmelding is verwijderd.

Onze excuses voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,

Ruben
Webcare Lijbrandt

All complaints of