My complaint:

Ik heb een week geleden een telefoontje gehad van een medewerkster van Nationaal Spaarfonds, ze informeerde me over de voordelen van een huisdierverzekering en zou me een offerte sturen. Ze verzekerde me (ik heb er nog naar gevraagd) dat ik nergens aan vast zat en er eerst getekend zou moeten worden voordat ik akkoord zou gaan, nu heb ik de offerte ontvangen voor een bedrag van 13,93 per maand. Na overwegingen wou ik dit niet doen, nu zie ik op mijn rekeningoverzicht dat er 27, 93 is afgeboekt onder huisdierenverzekering! Nou breek mijn klomp hoor, wat een brutaliteit ik ga het bedrag onmiddelijk terugboeken.
Ik sta nu 7 min in de telefonische wachtrij, ik wordt niet goed van dit soort praktijken!

Gewenste oplossing

Correcte afhandeling, terugbetaling.