Klacht ! V&D onlone bestelling niet geleverd KLACHT.nl

My complaint:

Wij heben twee artikelen betseld via de online shop.Het eerste artikel (productcode 81535397) is inderdaad geleverd bij het filiaal te Leidschendam en ook opgehaald door ons. Wij hebben toen gevraagd of het ander artikel ook geleverd is (productcode PS804210) is bij de vestiging te Leidschendam en de V&D medewerker wist ons te vertellen dat het product nog niet is aangekomen in de V&D vestiging. Volgens de V&D klantenservice online is het product wel verstuurd.
MIjn vraag is dus, waar is ons product PS804210 gebeleven?

Desired solution:

vervangend product

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by V&D

Message from V&D

14 years ago - Beste heer, mevrouw, Dank voor dit bericht en excuses voor het ongemak. Zou je ons het ordernummer willen doorgeven op [email protected]? Dan nemen zij het meteen in behandeling. Alvast bedankt!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by V&D

Message from V&D

14 years ago - Beste heer, mevrouw, We begrepen dat onze klantcontactcentrum inmiddels contact heeft gelegd en de oplossing heeft geboden die wenselijk was. Mocht dat niet zo zijn, dan horen zij dat graag via hetzelfde mailadres. We sluiten dit bericht af als zijnde opgelost. Fijne dag verder.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - bedankt voor de oplossing. klacht zal ik sluiten.

user-79114

Responded on 16 January 2012 at 08:16

tevreden over geboden oplossing.

V&D

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

geld is teruggestort, klant heeft code gekregen voor een gratis bezorging als hij een volgende keer besteld en een cadeaukaart van 5.- ontvangen.

Complaint: V&D onlone bestelling niet geleverd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: