Klacht ! American tourister koffer KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben vandaag in Beverwijk naar V&D geweest. Daar zag ik een American tourister koffer staan van € 99,00. Deze wilde ik graag vandaag met de vip korting kopen en vroeg of ze deze wilde reserveren. Dit kon helaas niet. De vipavond begon om 17.00 uur. Oké begrip hiervoor. Om 17.00 uur terug gegaan, wilde ik de koffer kopen maar stonden er niet meer. De verkoopsters zeiden dat ze de koffers weg heb moeten halen want ze mogen ze niet vandaag verkopen, maar als de prijzencircus begint 25 sept. a.s.

Desired solution:

Ik ben naar huis gegaan en op vd.nl gekeken. De koffer als nog besteld, maar diende € 4,95 verzendkosten te betalen. Ook mijn 200 Bonus Miles (bij besteding vanaf 50,00) heb ik niet gekregen.
Oplossing: verzendkosten retour en 200 bonus miles.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by V&D

Message from V&D

13 years ago - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van Consumentenzaken nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by V&D

V&D

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben per direct de opdracht gegeven om de verzendkosten terug te storten op uw rekening. Dit zal er binnen enkele dagen weer op moeten staan. Daarnaast zullen er 200 Bonus Miles worden bijgeboekt op uw Air Miles rekening. Dit gebeurt een maal per week dus vanaf volgende week kan het op uw Air Miles saldo bijgeboekt staan.

Complaint: American tourister koffer

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: