My complaint:

We hebben een tijd geleden bankstel toronto besteld bij de V&D. We hebben gekozen voor een twee zits en een 3 zits met chaise longue. De chaise longue van de bank moet (als je ervoor staat) aan de linkerkant komen, dit hebben we duidelijk vermeld bij de bestelling. Nu kwam vorige week de bank binnen en zat de chaise longue aan de verkeerde kant. We hebben ze dus de bank mee terug laten nemen. De twee zits bank hebben ze wel neergezet, echter zit hier aan de onderkant al een gat in en staan de poten er scheef onder. De klacht is opgenomen maar het duurt 4 tot 5 dagen voordat er contact opgenomen, echter zitten we nu zonder bankstel.. We hebben overigens nog niet betaald afgezien van de aanbetaling.

Desired solution:

Ik wil dat er eerder contact met me opgenomen wordt hierover en niet 4 tot 5 werkdagen later pas. En dan gaan we kijken naar een passende oplossing.