My complaint:

Op 29 december jl. heb ik (veel) kleding en schoenen besteld via de website van de V&D. Dit zou binnen 2 tot 3 dagen besteld worden. Ik moest vooraf betalen, dat heb ik gedaan. Op 2 januari kreeg ik een bericht dat het pakket aan Selektvracht was aangeboden. Op 3 januari had ik via Track and Trace gekeken of het pakket al onderweg was. Niet dus. Ik heb V&D hierover een bericht gestuurd, maar heb nog steeds geen antwoord.

Desired solution:

Dat vandaag of uiterlijk maandag het pakket bezorgd wordt. Ik had de kleding nodig in verband met een speciale gelegenheid. Ben gewend van professionele webshops dat er snel bezorgd wordt.