My complaint:

Vanmiddag stond ik in de rij bij de klantenservice van de V&D in Eindhoven om mijn bestelling op te halen die ik via de webshop gedaan had. Net toen ik aan de beurt was schoot een mevrouw voor en ik zei er (netjes) wat van. Mevrouw bood haar excuses aan en er was niks aan de hand. Toen ik beneden was kwam de filiaalmanager van de V&D naar me toe om verhaal te halen en ze bleef maar zeggen hoe klant-onvriendelijk ik was en dat ik gerust wat langer had kunnen wachten. Ook zei ze dat ik geluk had dat de mevrouw (die voorschoot) er geen drama van maakte. Tuurlijk deed ze dat niet, zij schoot voor niet ik! Ik wist echt niet wat me overkwam toen de filiaalmanager voor me stond en bood gewoon mijn excuses maar aan waarop zij zich omdraaide en wegliep.
Mijn bestelling heb ik ongeopend teruggebracht, want ik gun ze geen cent meer.

Desired solution:

Excuses van de filiaalmanager voor haar gedrag, want ik ben ook een klant.