My complaint:

2-10-2011 met de prijzen circus een Dames Jas besteld,
deze ook meteen betaald.
Na telefonische contact te hebben opgenomen, aangezien de levering erg lang op zich liet wachten
12-10-2011 een mail ontvangen, de Jas was helaas niet leverbaar.
Tot mijn grootte verbazing kan de jas nog steeds besteld worden via de webshop
en na hierover een klacht te hebben ingdiend via de mail.
13-10-2011 mail terug gehad dat ik de jas weer opnieuw kon bestellen deze is weer
op voorraad.
De jas meteen opnieuw besteld en betaald via Ideal.
18-10-2011 Nog geen jas geleverd, en telefonisch contact opgenomen.
Nu te horen gekregen dat de jas weer niet te leveren is.
19-10-2011 Schriftelijke mail van de jas die niet te leveren is en bevestiging dat ik mijn geld retour krijg.
19-10-2011 Weer een klacht ingediend via de mail.
21-10-2011 Mail gekregen de jas is gevonden word nu opgestuurd naar v&d finiaal in Haarlem,
en kreeg een cadeaukaart te waarde van 25 euro, deze heb ik ook ontvangen,
Maar aangezien ik nu de Jas aan moet schaffen zonder de korting van de prijzencircus
is dat precies de korting die ik anders mis loop dus in mijn ogen niet meer dan logisch dat ik die
krijg.
31-10-2011 Weer gebeld nog geen jas en nog steeds mijn geld niet retour, klantenservice erg
onvriendelijk en kan mij ook niet doorverbinden kortom niemand kan mij helpen.
01-11-2011 V&D Schalkwijk (Haarlem) Heeft de jas gewoon in de schappen hangen,
terwijl ik de jas nog steeds niet ontvangen heb, en mijn geld ook nog steeds niet retour heb gezien!!
02-11-2011 Weer gebeld naar de V&D tot tweemaal toe kan ik weer niet door geschakeld worden,
en is er weer niemand die mij kan helpen.
Nu meteen een mail gestuurd met hetzelfde verhaal als hierboven.
03-11-2011 Weer telefonsche contact proberen te krijgen,
helaas kan ik weer niet door geschakeld worden met de juiste persoon!

Nu een maand later GEEN Jas en mijn geld nog niet retour!
De Jas heeft mij inmiddels het dubbele gekost, aangezien bellen met de V&D 18 cent per minuut kost!!

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld retour zien, en een compensatie
voor alle gemaakte kosten.