My complaint:

Goedemiddag, Afgelopen donderdag zou er van alle sale artikelen extra 25% korting afgaan en zou je geen verzendkosten te hoeven betalen. Dit bleek niet het geval. Ik wilde voor mijn moeder een tas van Desigual kopen, omdat ze daar helemaal gek van is, maar heb hem moeten laten “liggen”, omdat het voor mij zonder 25% korting te duur is.

Desired solution:

De oplossing lijkt me heel logisch. De tas is nu nog steeds beschikbaar in de sale. Daarom lijkt het me passend en eerlijk dat de tas alsnog aan mij wordt aangeboden voor de saleprijs - 25% korting en gratis verzendkosten. V&D mag ook telefonisch contact met me opnemen. Hoop snel iets te horen, zodat ik mijn moeder met de prachtige tas blij kan maken.