My complaint:

Ik heb 4 maanden geleden een fiets gekocht bij V&D, ik kreeg het showroom model zonder enige korting. Ik fiets 2.5 maand op de fiets en de hele stang waar de trapper op zit valt eraf. Dit kwam omdat het schroefje erin niet goed was vastgezet, door V&D Zelf. Nou heb je zo’n mooie service van V&D die je fiets komen maken. Via de mail moet je alles inscannen de bon het typenummer en wat er kapot is. Dat heb ik nu al meer dan een maand geleden gedaan. 1 Maand geleden werd mij ook verteld dat de monteur binnen 10 werkdagen contact opneemt. Dit was natuurlijk niet gebeurd. Ik weer een mail gestuurd, zegt de onvriendelijke service menneer dat ik me adres niet had gegeven. Prima, dat ook gedaan 3 weken geleden. Toen weer een mail gehad met daarin de monteur neemt zsm contact met u op. Je raad het al, ik heb nog helemaal niks gehoord van die monteur. Ik vind deze service belachelijk! Ik koop een showroom fiets waar ze vanaf moeten voor € 380,- zonder KORTING! Hun hebben dus inmekaar gepropt en hij is kapot en er komt geen monteur!

Desired solution:

Ten eerste een monteur die de fiets maakt!
Ten tweede een excuses voor de slechte service
Ten derde zou een kleine vergoeding wel op zijn plaats zijn voor alle tijd die ik hieraan kwijt ben + het feit dat ik die fiets nog steeds niet kan gebruiken!