My complaint:

Ik koop op 19-06-2013 een game op de game afdeling van v&d leidschendam
Thuis kom ik er achter dat de game incompleet is. ( het boekje en online code zitten er niet bij) ik de andere dag bellen naar een veel te duur 0900 nummer. Zit eerst 10 minuten te wachten. Maar het kopt er op neer dat ik even terug moet naar de winkel.
Ik terug naar de winkel van uit Maassluis naar Leidschendam. Kom ik in de winkel krijg ik het volgende antwoord. Ja meneer daar kunne wij ook niks aan doen dan zou u even naar ons service nummer moeten bellen. Ik antwoord, dat heb ik vanochtend ook gedaan en hum zijnden moet je terug naar de winkel. Ja maar wij hebben de missende spullen voor die game niet liggen. ( wie dan wel?) dat weet ik ook niet. Oke dan wil ik het product terugbrengen. Ja meneer dat kan. Niet hij is incompleet. Grrrrr
Nu zit ik met een duur spel waar bij ik niet online kan spelen en zonder boekje. Als ik iets nieuw koop ga ik er van uit dat het compleet is maar nee. En je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug.

Desired solution:

Ik wil het boekje van de game en de online code en een vergoeding van de benzine kosten. Ben toch voor niks naar leidesredam gereden.