My complaint:

Ik heb afgelopen maandag kleding online besteld. Afgelopen dinsdag krijg ik met de post kortingsbonnen van de v&d. Ik bel op en vraag of ze de korting kunnen verrekenen. Maar dat gaat niet, ik moet wachten tot de levering binnen is, dan kan ik het pakket terug struren ( kost 2,95 euro), dan kan ik de kleding opnieuw bestellen en krijg ik de korting. Hoe omslachtig is dat? Rij ik naar Eindhoven naar de V&D zeggen ze daar dat ik de kleding mag teruggeven en dat ik mijn geld terug krijg. Daarna moet ik naar de betreffende afdelingen lopen en de kleren opnieuw uit de rekken halen en kopen. De kleding terugnemen en meteen weer verkopen met korting doen ze niet.

Desired solution:

Als ze me de korting gewoon op mijn rekening storten.