My complaint:

Op 31-12-2010 jl waren wij bij het filiaal van V&D te Leiden. Mijn man wilde 2 broeken afrekenen, maar hij had nog een vraag over een airmiles aktie. Hij vroeg aan het waarvan wij denken het hooft van de afdeling, deze zei dat dit goed was en dat je de airmiles korting kon gebruiken.
Bij de kassa aangekomen zei de dame achter de kassa zei dat hij dit niet kon gebruiken. Hij vroeg kunt u dan de chef roepen? Ze zei dat dat niet kon en ik kan hier niet weg en ging de andere klanten helpen. Mijn man zei goed dan wacht ik even, en ging opzij netjes wachten. Intussen kwam de chef er aan gelopen mijn man vroeg of er gescand kon worden met de airmiles kortingsbon, hij dat dit kon en zei dit ook tegen de cassierre. Mijn ma zei ok en wilde betalen want hij had netjes gewacht, maar ze ging doodleuk veder met andere klanten helpen en liet mijn man voor joker staan.Hij werd hierop boos en zei dat hij de hele tijd netjes stond te wachten. De “chef” nam het uiteindelijk over en de dame in kwestie liep gerirriteerd weg. Wij hebben 2x en email verstuurd en tot op heden nog geen enkele reactie gehad.

Gewenste oplossing

Een reactie van V&D. Dit gedrag is onacceptabel mijn man voelde zich duidelijk als een niet gewenst persoon.