My complaint:

Goedendag,
Ik heb 28 januari ’13 een jurkje besteld bij V&D (express op de maandag, zodat ik het jurkje sowieso zaterdag zou hebben i.v.m. een speciale gelegenheid.
Ik heb de 29e een mail gehad waarin stond dat mijn pakje is verzonden. Ook kreeg ik een track en trace code meegestuurd, die het overigens niet eens doet. Mijn pakje zou nog in het sorteercentrum zijn?
Nu is het inmiddels donderdagavond en nog steeds heb ik mijn pakje niet binnen. Ik betwijfel of het er nog zal zijn voor het weekend..
Ik ben gewend van grote webshops dat de levertijd snel is, wat ook op de website stond vermeld.
Ik heb tevens een mail gestuurd naar de klantenservice, krijg hier geen antwoord op.

Desired solution:

Wanneer ik het pakje morgen in huis heb, ben ik tevreden!