My complaint:

Ik zag dat de stof begon te pluizen op de blazer na 1 dag. Ik besloot om terug te gaan naar de V&D om te vragen of ze een andere blazer hadden.
Het eerste probleem was, dat de mevrouw achter de kassa zei dat er niemand aanwezig was die de klacht kon behandelen en dat ik terug moest komen. Daarna konden er opeens 2 mensen van het personeel mij wel helpen.
Er werd gekeken naar de klacht en gezocht naar een nieuwe blazer. Deze was er helaas niet meer in mijn maat.
Toen besloot de afdelingsmanager de pluisjes eraf te knippen om te kijken of het dan opgelost was en ze wilden 20% korting geven. Daar was ik dan redelijk tevreden mee.
Nu is het probleem dat de afdelingsmanager een gat in de stof van de blazer heeft geknipt en ze het product retour moet nemen.
Er werd gebeld naar een ander filiaal waar ze het wel nog hadden.
Dat is opzich wel fijn, maar dit betekent voor mij dat ik naar Sittard moet rijden vanuit Landgraaf, alweer parkeergeld moet betalen en ik moet de tijd zien te vinden om het te gaan halen door een fout van het personeel!
Op deze manier wordt een blazer uit de folder (prijzencircus) wel erg duur! Ik kreeg dan ook geen korting meer, maar wel een koffiebon waar ik niks aan had.
Het is aardig dat ik die koffiebon kreeg, maar daar ben ik niet mee geholpen als de blazer opeens 15 euro duurder wordt door benzine, parkeergeld en de tijd die et me kost om naar Sittard te gaan.
Ook zei de afdelingsmanager dat ze niks meer voor me kon betekenen qua korting terwijl het wel haar schuld was.

Desired solution:

Ik zou graag een korting willen ontvangen aangezien ik nu heel veel extra kosten krijg terwijl dit de schuld van het personeel is.