My complaint:

Een bestelling geplaatst in de Webshop. En bij het betalen wou ik men adres aanpassen. Dit ging een paar keer fout, omdat de webpagina niet wou laden. Uiteindelijk is dit gelukt, en stond alles goed. Bestelling afgerond en betaald. Toen ik de bezorg bevestiging kreeg, zie ik tot mijn verbazing dat men oude adres erin staat. Ik opbellen, maar de mensen van de klantenservice kunnen niet eens een adres aanpassen van een net geplaatste bestelling ongeveer 15 minuten eerder. Nu dus spullen naar men oude adres, die ik hoogstwaarschijnlijk nooit meer terug zie. Dag € 55,-. Wat een achterlijk bedrijf, hier nooit meer.

Desired solution:

Dat men spullen gewoon op het juiste adres worden bezorgd, die ik heb aangeven. Waarom betaal ik anders € 3,95 bezorgkosten?