My complaint:

Toen ik een deel van mijn bestelling van de V&D webwinkel terug wilde sturen, moest ik eerst 6,95 verzendkosten betalen en daarna werd mij 2,95 retourkosten in rekening gebracht door de v&d. Al met al kost iets terug sturen naar deze winkel bijna 10 euro. Daar ga ik dus nooit meer wat bestellen

Desired solution:

Ik wil graag de 2,95 retourkosten terug.