My complaint:

Net bij V&D Amersfoort een horloge gekocht. De jongen die ons heeft geholpen zou de schakels die hij uit het bandje heeft gehaald om het bandje op maat te maken aan ons meegeven omdat hij het bandje zelf wat strak vond voor mijn zoon.
Toen we thuis kwamen bleken de schakels niet in het doosje te zitten. We wilden meteen bellen en vragen of hij de schakels op wilde sturen omdat wij niet weer naar Amersfoort wilde rijden. Helaas krijg je bij de klantenservice alleen een jongen aan de telefoon die je niet verder wilt helpen en zeker niet door wilt verbinden met filiaal Amersfoort. Daarna het hoofdkantoor gebeld. Die probeerde ons door te verbinden met Amersfoort maar daar werd steeds niet opgenomen. Toen eindelijk het telefoonnummer van V&D Amersfoort gekregen en na heel vaak te hebben gebeld werd er eindelijk opgenomen. De jongen van de horlogerie zou vanmiddag nog terug bellen maar heeft dat tot nu toe niet gedaan.

Desired solution:

Dat de schakels die uit het bandje zijn gehaald naar ons huisadres worden opgestuurd.