My complaint:

ik ben zojuist met mijn dochter in de v&d geweest om een bikini te kopen.
Toen wij weg gingen bleek zij haar fiets sleutel kwijt te zijn. Wij hebben bij de kassa geinformeerd maar daar was niets gevonden, wij zijn naar beneden gegaan om te kijken of de fiets niet op slot stond, maar dat bleek niet het geval. Weer terug naar de kassa, waar wij het aan een andere dame vroegen. Zij vertelde mij dat ze de sleutel had maar weigerde terug te geven. Mijn dochter had 2 bikini’s die ze niet wilde kopen in de kleedkamer achter gelaten en zij eisde dat wij dat eerst op ruimden, anders zou ze de fietssleutel niet terug geven. Ik zei dat ik dit een zeer klant onvriendelijk vond en vroeg haar nogmaals mij de sleutel terug te geven. Daarop merkte zij op dat ik misschien mijn kinderen ook maar eens wat beter op moest voeden. Uiteindelijk na aandringen heeft ze toch de fiets sleutel terug gegeven.
Echter ik heb eerst 20 minuten naar een fiets sleutel lopen zoeken en wordt daarna door een van uw medewerkers ook nog eens aangesproken op hoe ik mijn kind opvoed. Ik voel me uitermate slecht behandeld en beledigd

Groeten,
Marcel Belt

Desired solution:

Ik zou in de toekomst graag beter behandeld willen worden in de V&D. En ik vind excuses ook op zijn plaats. Het is voor mij heel normaal als je kleding die je niet koopt achter laat in de kleedkamer (is bij elke kledingzaak het geval) en ik wil niet als een kleine jongen door een van uw medewerkers daar op aangesproken worden, laat staan daarna nog eens aangesproken te worden op hoe ik mijn kinderen opvoed.