My complaint:

Op 25 oktober j.l. hebben wij twee paar schoenen bestelde en gelijk via ideal betaald. Op 28 oktober werd een verkeerd pakketje met een sportbroek bezorgd bijgesloten was een retourformulier van een ander persoon.

Vervolgens ben je aan de goden overgeleverd… Na een telefonische melding zouden wij binnen vijf werkdagen iets horen. Waarom zo lang? Na vijf werkdagen gebeld, de fout zou bij Perry sport liggen zij zouden binnen een dag iets laten horen. Bij de vraag of ze mij dan even konden bellen bleek dat de V&D niet eens de moeite doet om hun klanten te informeren via de telefoon. Dit tekend de klantvriendelijkheid.

Desired solution:

Dat de schoenen gewoon conform bestelling geleverd worden