My complaint:

Twee weken geleden spullen besteld via de V&D webshop.
Sommige spullen daarvan zijn netjes de volgende dag geleverd. Echter zijn de sportspullen tot op heden nog niet geleverd.

Mailtjes vanuit V&D en later Perry Sports zijn zeer onduidelijk en elke keer weer een andere smoes. Aangezien ik de spullen via V&D besteld heb vind ik het zowiezo vreemd dat ik in eens mailtjes hierover direct vanuit Perry Sports ontvang.

Aangezien ik de sportschoenen snel nodig had, is het nu zeer vervelend dat ik ze nog steeds niet ontvangen heb en dat het totaal niet bekend is wanneer ze wel geleverd gaan worden. Daarna vind ik het raar dat ze na 14 dagen mailen dat ze gaan kijken of ze het niet toevallig in en een filliaal hebben? Waarna het weer stil blijft.

Ondertussen betaal ik wel gewoon 40 euro per maand voor een dure sportschool waar ik nu niet heen kan omdat mijn oude sportschoenen stuk zijn gegaan en V&D dus niet levert wat besteld is, terwijl op hun website gewoon staat dat het leverbaar is.

Verder blijft V&D de producten wel gewoon aanbieden via hun website, zonder enige vermelding dat ze niet uit kunnen leveren. Ik vind dit een zeer slechte zaak. En zal hierdoor nooit meer iets via V&D bestellen als ze niet kunnen voldoen aan de door hun zelf vermelde levertijden.

Desired solution:

Per direct mijn geld terug zodat ik naar een winkel kan die wel gewoon levert.

En een vermelding bij producten die niet geleverd kunnen worden, maarja al die rente die ze op deze manier vangen is natuurlijk reden genoeg voor V&D om dit niet te doen.