My complaint:

Sinds 29 november ben ik aan het proberen via de klantenservice/website en via V&D Rotterdam filiaal om productinformatie te krijgen over van dyck dekbedden die door V&D te koop worden aangeboden. Op de website wordt geen enkele informatie gegeven. Nadat ik dit heb gemeld bij de klantenservice, wordt mij gevraagd product nummers door te geven, zodat zij antwoord kunnen geven op mijn vragen. Nadat ik deze nummers heb gegeven krijg ik vervolgens de reactie dat ze mijn melding zullen doorgeven aan de afdeling die de website beheert!? Vervolgens stuur ik weer een mail met het verzoek antwoord te geven op mij vragen op korte termijn. Ik wil namelijk gebruik maken van een 20% korting actie die morgen verloopt. U raadt het, er wordt niet meer gereageerd. Erg jammer en teleurstellend. Tot nu was ik een vaste klant van V&D.

Desired solution:

Verstrek de gevraagde informatie via de website zoals het hoort, of verstuur deze via mail. En zorg dat ik nog gebruik kan maken van de 20% korting actie