My complaint:

Van de KPN kreeg ik een aanbieding voor beter en sneller internet,hier ben ik op ingegaan,op 27 September kregen we dit sneller internet en moesten we een nieuw modem gaan gebruiken die we toe gezonden kregen van de KPN,wat gebeurt er eerst werkte er NIETS,en dat werd opgelost alleen kan mijn zoon vanaf 27 SEPTEMBER niet meer x-boxen online,want dat ondersteunen ze bij de KPN niet,dus met andere woorden zoek het lekker zelf uit!!!!!!!We hebben op 28 September al met deze klacht gekomen bij de KPN, en dat we terug willen naar de OUDE situtie namelijk ADSL met internet plusbellen,maar dat kunnen ze niet meer doen.Terwijl de buren gewoon ADSL hebben,en hun zoon wel gewoon kan gamen via KPN.Dit vind ik te gek voor woorden!!.
Wij willen gewoon terug naar de OUDE situatie,en worden nu al vanaf 27 September aan het lijntje gehouden.

Gewenste oplossing

Terug naar de oude situatie ADSL met internet plus bellen,met onze oude modem.