My complaint:

ik ben sinds 4 maanden lid van vectone en op alle mogelijke manieren verdwijnen bedragen die ik betaald heb. afgelopen week heb ik contact gehad met de helpdesk en de medewerker ore vertelde dat hij mij verkeerde info had gegeven, maar dat het toch niet mogelijk was het bedrag wat verdwenen was terug te storten of in mijn account terug te laten komen. met andere woorden, ondanks dat wij een fout maken staat het systeem niet toe dit bedrag terug te betalen. je wordt gewoon gen……. niet 1 keer maar in totaal al ongeveer 60 euro in 4 maanden

Desired solution:

terugstorten geld