My complaint:

Nieuwe T.v gekocht,gratis Blue ray speler. Philips site geraadpleegd, na lang zoeken door mij schoonzoon de nodige informatie gevonden. alles ingestuurd. Naa 14 dagen kwam er bericht per mail dat de verkeerde streepjes code was ingestuurd, de juiste zat op de doos! Als nog ingestuurd, nu een maand later …. geen Blue Ray, algehel radio stilte of liever gezegd, geen mail, geen briefpost of telefoontje dus al helemaal geen BLUE RAY.

Gewenste oplossing

Het beloofde apparaat gewoon opsturen