My complaint:

Op 20 augustus 2013 heb ik een artikel besteld t.w.v 84,95 Euro. Tot op heden heb ik niks van ze vernomen. Op mijn e-mails geen reactie en ook het telefoonnummer met de door hun aangegeven gewenste tijden geeft geen gehoor.
Na al de eerdere klachten te hebben gelezen heb ik weinig hoop dat er wat gebeurt.

Desired solution:

Zo snel mogelijk de levering van het bestelde artikel (dus geen vervangend artikel) of mijn geld terug.