My complaint:

We hebben 2 tickets geboekt op de site van Ryanair.Als je hier je gegevens in moet vullen word om je voornaam gevraagd en er staat nergens vermeld dat dit je volledige voornaam die op je ID staat moet zijn.
Op charleroi aangekomen zorgde dit echter wel voor problemen.Op de ID van mijn vriend staat Johannes en op het ticket Jan…Terwijl ook bij het boeken het nummer van je ID word gevraagd,dus dan kunnen ze toch zien dat het dezelfde is zou je denken.Maar nee,hij kon niet ingecheckt worden en moest een nieuw enkel ticket kopen voor 196,24 euro! Terwijl hij voor een retour maar 131 euro had betaald.Toen we terug zouden vliegen vanuit Valencia waren we bang voor hetzelfde probleem maar hier werd er ineens niet meer moeilijk gedaan en kon hij zo instappen,beetje vreemd…Er is op heel de site van Ryanair geen emailadres te vinden voor dit soort klachten,alleen een faxnummer of een postnummer in Ierland.

Gewenste oplossing

Ik kan begrijpen dat er administratiekosten verbonden kunnen zijn aan een naamsverandering maar om nu een heel nieuw ticket te moeten kopen?!We zouden graag het geld van dit ticket terugwillen. We laten het er zeker niet bij zitten,ik lees nu op deze site zoveel dezelfde klachten dat het wel oplichterij lijkt van Ryanair!