My complaint:

Itrum justitia rekent veel te hoge incassokosten voor een kleine rekening.
ik heb/had een rekening van 30 euro en de incassokosten water 25% meer dan de daadwerkelijke rekening.

Desired solution:

Inkassokosten aanpassen aan de schuld, bvb 10 euro incassokosten voor schulden van onder de 100 euro.
ik ben niet van plan jullie zakken te vullen.
Deze klacht is ver van opgelost, kom met een passend antwoord, niet met knip en plakwerk uit een word document!