My complaint:
Ik ben sinds april 2012 klant bij Energiedirect. Er was destijds een voorschotbedrag berekend van 90eu per maand (iedere maand netjes betaald uiteraard) nu heb ik zojuist een jaarnota ontvangen waarvoor ik eu1312,- nog moet bij betalen!!!!! Ik woon zelfstandig en alleen! Ik heb netjes online mijn meterstanden doorgegeven aan energiedirect. Het bedrag is als volgt berekend:
Totaaloverzicht | 8 april 2012 – 6 april 2013
Kosten stroom € 319,37
Kosten gas € 1.864,95
Totaal kosten € 2.184,32
In rekening gebrachte voorschotbedragen € -1.056,00
Te betalen over bovenstaande periode € 1.128,32
Nieuw voorschotbedrag1 € 184,00
Te betalen2 € 1.312,32
Hier klopt geen pepernoot van! Als Energiedirect besluit dit bedrag aan te houden dan zal ik dit zeker hogerop gaan zoeken!
Gr. Filly
Desired solution:
Een juiste herberekening of mogelijk dat er gekeken moet worden of de meter geen mankemente heeft waardoor hij teveel berekend.
