My complaint:

ik ben een leek,met die nieuwe telefoons,
en vooral ook met internet. had dus altijd een simpel telefoontje. zonder internet.
deze ging kapot!
ik naar de winkel een nieuwe halen,na een paar dagen wifi er op laten zetten. en kon op internet via mijn eigen modem.
krijg ik naar 10 dagen een belletje…
weet u dat uw data verbruik heel erg hoog is, en de kosten zijn opgelopen tot 694 euro(in 10 dagen).
zeg, nee dat kan niet want heb geen internet, toch wel want u heeft een heel hoog data verbruik!
kunt u internet stop zetten, ja dat kan ik zegt de medewerker.
dus is het direct gestopt .dus ze kunnen je dan wel blokken!!krijg 2 dagen later een sms; pas op uw data verbruik is boven de 100 euro!;zaten al op 774 euro…mooi op tijd.
zit nu met een dikke rekening van 774 euro voor internet zonder bundel.door iets wat ik niet besteld heb, maar toch heb gekregen…

Desired solution:

kwijt schelding,want als ik internet wil.had ik echt wel een bundel gekocht!