My complaint:

Via Groupon 2 stylo pennen besteld bij Mascot-Online. Kosten totaal € 4,95 !
Producten zouden binnen 4 weken geleverd worden.
Heb na afloop van die periode zelf maar via email de bestel status opgevraagd. Kreeg als antwoord dat er vertraging opgetreden was en dat in die komende week alsnog geleverd zou worden,……niet dus. Weer de bestel status opgevraagd via email. Kreeg weer hetzelfde antwoord als de eerste keer. Uiteindelijk werden de 2 pennetjes op de laatste dag (zaterdag) geleverd…. (in een gewone brief enveloppe). Zoveel moeite moeten doen en dat voor 2 stylo-pennen met een totaal bedrag van € 4,95. Bedrijf heeft duidelijk zijn/haar zaakjes niet op orde !

Desired solution:

Niet van toepassing, producten zijn alsnog geleverd.
Tip voor het bedrijf: informeer klant als er bv. vertraging ontstaat in de levering.