My complaint:

De laatste maanden waren mijn telefoonrekeningen ineens heel hoog. Door er goed naar de kijken ben ik er achter gekomen dat ik veel te veel geld betaal.

Ik heb in mei en april alleen al 55 euro teveel betaald!
Daarnaast komen de bedragen die ik heb betaald niet overeen met elkaar.

In april heb ik voor 4,257 mb, 29,60 euro (!) moeten betalen, dus 6,95 euro per MB. En in mei heb ik voor 2,049 mb 28,09 euro (!) moeten betalen, dus 13,70 per MB. Op de website staat dat voor pingen de roamingskosten in rekening worden gebracht a 1,75 per mb.

Dit betekent dat ik in april 22,15 teveel heb betaald en in mei 24,51 euro teveel heb betaald. Daarop komt ook nog de BTW dus dat is ook nog 8,87 euro. In totaal is dat 55,53 euro!

Ik heb al vaker problemen gehad met verkeerde berekeningen en ik voel me echt belazerd nu! Op juni moet ik nog wachten maar ik verwacht weer een hoge rekening.

Desired solution:

Terug betalen van het geld dat ik teveel heb betaald en het tarief van 1,75 per mb berekenen voor de volgende maanden die nog komen! Kan dit niet dan directe ontbinding van het contract want ik ben niet ingelicht over andere tarieven en dit is ook niet op de site te vinden