My complaint:

Afgelopen zaterdag 2 maart ging ik met een vriendin naar Utrecht. We komen zelf uit groningen en gingen vanaf het station Assen richting utrecht. We moesten om 12 uur op een gesprek zijn. We zijn ruim op tijd weggegaan, zodat we de trein van 10 uur konden redden vanuit Assen. Deze haalde we gelukkig, eenmaal onderweg waren er problemen met de wisselstromen en konden we niet verder. we zijn hierdoor 1,5 langer onderweg geweest en we moesten 2 keer vaker overstappen. Hierdoor kwamen wij dus veel later aan

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug van het trein kaartje. Een paar minuten vertraging, dat is nog te overzien maar dit was echt niet leuk meer. Doordat ik doordeweeks een OV jaarkaart heb, kon ik gelukkig wel met 40% korting reizen maar alsnog was een dagretour 25,40 euro.