My complaint:

Ik heb nu sinds anderhalf jaar een Sony ericsson experia x10. Hij was toen een keer kapot en kon hem niet meer opladen. Dit was gewoon gerepareerd maar na een aantal weken kreeg ik weer hetzelfde probleem. Ik heb hem nogmaals opgestuurd, maar hij werd geweigerd. De winkel die hem voor mij doorstuurt, vond het ook raar en wacht nu nog steeds op acceptering of weigering van een second opinion. Ik vind dit zeer slecht, want hij is ondertussen al 2 maanden weg! Ik wil gewoon mijn telefoon terug. En anders mijn geld!

Desired solution:

Dat ze mijn telefoon repareren, zo snel mogelijk. Of dat ik een nieuw toestel krijg.