My complaint:

Het is onmogelijk electronisch met ABN-AMRO te communiceren. Ik ben al 20 jaar klant, en sinds 2009 werkzaam buiten Nederland. Van tevoren heb ik een gesprek bij de bank gehouden aangaande dienstverlening terwijl ik buiten Nederland ben. Sindsdien is het volledig mis met de communicatie. Aanvragen van producten worden genegeerd, e-mails worden niet beantwoord, of er wordt me verweten dat ze me telefonisch in Nederland niet konden bereiken. Momenteel ben ik 9 dagen bezig een simpele vraag over mijn hypotheek beantwoord te krijgen, en niets werkt. Ik vermoed dat ik eenmaal in Nederland maar een andere bank moet zoeken.

Desired solution:

Adequate communicatie naar internationaal mobiele klanten.