My complaint:
Mijn dochter heeft gisteren via Vakantieveilingen een veilig gekocht voor het bleken van tanden bij Beauty Company in Rotterdam. Na het kopen van de veiling kwam ze op de site met recensies terecht. Ze schrok zich een ongeluk. 115 klachten! Ik heb gebeld naar Vakantieveilingen en gevraagd om de veiling ongedaan te maken. Na het lezen van de recensies wil je hier absoluut niet naartoe. Vakantieveilingen zegt dat je alleen maar kan klagen als je de behandeling zelf hebt ervaren. negatieve ervaringen op internet tellen niet mee…??!!Mijn dochter mag van mij niet naar dit instituut (en ze wil zelf ook niet). Ik vind het krom dat een organisatie als Vakantieveilingen dit standpunt inneemt. Als je op internet leest hoe lang deze klachten al spelen, dan mag je toch wel verwachten dat zij maatregelen nemen en dit arrangement niet meer aanbieden. Nu maken ze zich er makkelijk vanaf door te zeggen dat zij niets voor je kunnen doen. Je krijgt geen geld terug
In feite bemiddelen zij toch bij het tot stand komen van de overeenkomst met Beauty Company. Dan mag je als klant wat verwachten. Maar als klant heb je nu geen mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.
Desired solution:
Het ontbinden van de overeenkomst en het terugstorten van het geld.
