My complaint:

Ik had voor mijn vrouw op een lounchset geboden en waarempel gewonnen. In de info stond een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Na twee weken had ik nog niets gehoord en nam contact op. De spullen bleken nog bij de leverancier in Almelo te staan. Dit schoot ij verkeerd en ik wilde de order annuleren omdat men zich niet aan de beloofde levertijd hield. Er werd geld terug beloofd, maar sindsdien niets meer gehoord. Men reageert niet op mijn mailtjes en het betreffende bedrijf in Almelo is ineens de leverancier niet meer. Erg vaag, maar ik ben bang dat mijn geld weg is.

Desired solution:

Geld terug en een tik op hun vingers door de overheid.