user-51517 on 01 June 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
Op 10 mei 2011 heb ik mijn adsl abonnement opgezegd per 1 juli 2011. Geen schriftelijk bevestiging ontvangen. Bij navraag bij KPN heb ik op 30 mei 2011 vernomen dat het abonnement al op 9 juni 2011 wordt afgesloten. Dit kan niet worden verandert. Deze stugge houding van KPN kan zijn eigen fout niet herstellen.
Abonnement alsnog verlengen tot 1 juli 2011.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 01 June 2011 at 14:37
Geachte Allart, Meerdere medewerkers van KPN vertelden mij op 30 mei jl. dat het adsl abonnement op 9 juni a.s. zal worden beëindigd. Echter u zegt dat in de systemen van KPN de datum van 1 juli 2011 als wensdatum bekend staat.
Kunt u mij derhalve verzekeren dat ik niet op 9 juni zal worden afgesloten?
Met vriendelijke groet,
Ronald Nagtegaal
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Geachte Allart, Meerdere medewerkers van KPN vertelden mij op 30 mei jl. dat het adsl abonnement op 9 juni a.s. zal worden beëindigd. Echter u zegt dat in de systemen van KPN de datum van 1 juli 2011 als wensdatum bekend staat. Kunt u mij derhalve verzekeren dat ik niet op 9 juni zal worden afgesloten? Met vriendelijke groet, Ronald Nagtegaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw Nagtegaal,
Naar aanleiding van uw melding op deze website heb ik uw probleem in behandeling genomen. Ik begreep dat het uw bedoeling was om per 1 juli 2011 het contract te beeindigen. Op dit moment staat deze datum ook als wensdatum in de systemen bekend, zover ik dan ook momenteel kan nagaan wordt de datum van 1 juli a.s. dan ook gewoon aangehouden. Deze voortgang is gewoonlijk via mijnKPN te volgen.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
