My complaint:

We hadden twee ov-chipkaarten gekocht op station Weert.
Op ieder 12.50e bus euro gezet. Kaartnummer 3528 0234 1386 3506 en nu.3528 0234 1386 3514.
Op 19 September bij opstappen in de bus gaf de chauffeur aan dat er geen geld op de kaarten stond. En hebben we 2x 4 euro betaald. Nu.kaartje 0133471 en 0133472.
Bij controle op station Leiden bleek dat we 2x betaald hadden. Dus er stond toch geld op onze kaarten. Dit voorval hebben we reed tel. door gegeven maar geen reactie meer gehoord. Afspraak was jullie zouden de 8 euro terug storten.

Desired solution:

Als nog graag de 8 euro terug op Rek.NL24 RABO0130744565.