My complaint:

Wilde op 29 mei 2013 rond half negen op de Broeklaan in Tegelen op de bus stappen (volgens mij kenteken 35-bbj-4)omdat het echt hondeweer was.
Normaal ga ik met de fiets maar dit weer was me toch te gortig.
Toen ik wilde betalen bleek dat ik alleen maar € 50 bij me had. Dit zei ik tegen de chauffeur maar die zei daarop zonder in zijn lade te kijken dat hij daar niet van terug had en dat het al jaren zo zou zijn dat je met een billet van € 50 niet in de bus kunt betalen. Vervolgens stuurt deze persoon mij weer terug in de stromende regen. Ook al zou het zo zijn dat een billet ban € 50 in de bus niet wordt geaccepteerd, je stuurt niemand terug in dit barre weer. De rit naar Venlo kost € 2,50. Ik had eventueel mee kunnen rijden tot het station en dan daar kunnen betalen aan het loket of daar eventueel wisselen. En of ik nu wel of niet in de bus had gezeten, de bus had toch naar Venlo gemoeten. Deze chauffeur was tot niks bereid.
Als ik vaker met de bus zou gaan, dan zou ik zeker kleingeld bij me hebben als ik zou weten dat een billet van € 50 niet wordt geaccepteerd. Omdat dit toch op tijd op mijn werk wilde zijn ben ik maar door de stromende regen naar Venlo gelopen. Ik ben bijna 61 jaar. Ik vind dit ronduit a-sociaal gedrag.

Desired solution:

Ik verwacht excusus, niet van de organisatie maar van die chauffeur. Zo ga je niet met klanten om.
Ik overweeg in ieder geval een ingezonden stuk in de plaatselijk krant.