My complaint:

Ik loop vrolijk om 19:45 aan richting de bushalthe Baarlo Centrum, waar ik vervolgens rond 19:50 aankom om bus 77 vrolijk voor mijn neus weg te zien rijden terwijl deze pas om 19:55 zou moeten vertrekken.
Vervolgens moest ik dus een uur wachten op de volgende bus

Desired solution:

Dat de bus voortaan op de aangegeven tijd vertrekt