My complaint:

Ik stond van morgen net als iedre dag netjes optijd op de bus te wachten lijn 66 ricthing Swalmen. maar tot mijn verbazing kwam die niet op de tijdt die hij moest komen dus op 8:40,ok ik blijf wachten want ik dacht die kom maar met een pr minuten te laat dus niet. de bus kwam gewoon niet ik bleef wachten op die van9:23 maar nee hoor die kwam ook niet pas om 9:45 kom de 3de bus aan rijden en ik was toen al bevroren en liepnet ricthingmijn huis terug .maar ja ik moest gaan werken dus ik liep terug naar de halte stapte in de bus dach dat de chauffeur zou tog iest zeggen over het taal en uitvallen van de twee erdere bussen nou nee hoor hij zeide niks . in Swalmen stap een uoder man in de hij was helemaal rood van de koud en hij zei tege de chauffeur ik ston al een uur te wachten wat is er gebeurt zijn de bussen uitgevallen, en wat is de antwoord van de chauffeur weet niet ik houd me niet bezig met die dingen. is dat een netjes antwoordt nee helemaal niet vooral in deze weer omstandigheden koud en met zo veel sneeuw op de grond.wij heb Veolia nodig om naar ons bestemming tekomen maar Veolia heeft ons ook nodig om te bestaan dus ik vraag behandel ons de consument met respect en dan doen wij dat ook tege Veolia en zijn werknemers[chauffeur]

Desired solution:

met als de bussen uitval of tellat zijn dat de chauffeur tege ons de passagiers kunnen zeggen zo van sorry dat ik of de bus telaat is was omdat zus os zo is gebeurt want die dingen kan gebeurenen dan zullen wij de passagiers ons goed bij voelen omdat dan kunnen we zeggen Veolia behandel ons voor wat we zijn hun bron van inkomsten en hun medemens klaar respect geven en respect ontvangen zo als het moet in onze maatschapij nu n altijd .