My complaint:

MIJN ZOON STAAT VANAF 20.45 UUR IN mILSBEEK OP BUS TE WACHTEN LIJN 83 RICHTING vENLO.MOEST OM 20.59 AANWEZIG ZIJN. ZOON IS 13 JAAR EN STAAT ER NOG STEEDS. INMIDDELS GEBELD MET BEDRIJF EN CHAUFFEUR ZEGT DAT HIJ DAAR IS GEWEEST. HEB HIER MIJN VRAAGTEKENS OVER. HEB ZOON GE-APPT EN STOND OM 20.45 UUR BIJ HALTE.. MOET NU WACHTEN TOT 21.59 UUR. GEBEURT WEL VAKER . HEB 4 KINDEREN DIE MET LIJN 83 REIZEN EN KOMT VAKER VOOR DAT BUS NIET STOPT OF HELEMAAL NIET KOMT !!! BETAAL VEEL EN VERWACHT TOCH WEL DAT DE CHAUFFEURS GEEN PLAATSEN OVERSLAAT!!!HEBBEN OOK VAAK SLECHTE DAG EN ZIJN ONVRIENDELIJK TEGEN DE KINDEREN!!

Desired solution:

CHAUFFEURS NIET HALTES OVER LATEN SLAAN EN VRIENDELIJKER TEGEN DE MENSEN IS GEEN LUXE !!!